Die Teilnehmenden lernen das richtige Telefonieren nach Planzer-Standard, die wichtigsten Telefon-Knigge, sowie positive Formulierungen beim Telefonieren. Sie üben mit verschiedenen Fragetechniken, die Bedürfnisse der Anrufenden besser zu verstehen. Mit praxisnahen Beispielen trainieren die Teilnehmenden den Alltag.
Zielgruppe: Login-Admin Mitarbeiter*innen, Empfangsmitarbeiter*innen und Dispomitarbeiter*innen
Kosten: Pro Teilnehmer CHF 250.-
Kommende Veranstaltungen
- Kundenorientiertes Telefonieren (Modul-Nr.: 16.11)
am 20.05.2026 in Villmergen, Härkingen oder Dällikon (15 freie Plätze) - Kundenorientiertes Telefonieren (Modul-Nr.: 16.11)
am 16.09.2026 in Villmergen, Härkingen oder Dällikon (16 freie Plätze)