Führungsentwicklung
Wann
16.12.2024–17.12.2024
Zeit: Ganztägig
Veranstaltungsort
PLADÄ
Planzer Transport AG, Langwiesenstrasse 12,
8108 Dällikon
Effektives Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld dient zur Erkennung und Lösung von Spannungen. Lerne in unserem Training die wichtigsten Konfliktlösungstechniken kennen und trainiere deine Konfliktfähigkeit, sowie ein konstruktives Verhalten. Die wichtigsten Methoden werden anhand praktischer Beispiele trainiert. Ein nachhaltiger Umgang mit Konflikten führt zur Verbesserung der Atmosphäre und wirkt sich motivierend aus.
Dein Nutzen:
Die Botschaft beginnt beim Empfänger
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- Die Wichtigkeit der mündlichen Kommunikation kennen
- Die mündliche Auftragserteilung (Sender & Empfänger)
Konflikte erkennen
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- Die Merkmale eines Konflikts beschreiben
- Typische Anzeichen für Konflikte in Organisationen nennen
- Die Bedeutung von Konflikten Aufzeigen
Konflikte austragen
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- Typische Merkmale von heissen und kalten Konflikten nennen
- Die inneren Absichten beschreiben, die das Konfliktverhalten steuern
- Die fünf Konfliktstile anhand von Beispielen bestimmen
Konflikte bearbeiten
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- Erklären, auf welchen Voraussetzungen ein erfolgreiches Konfliktmanagement basiert
- Die Grundsätze des Harvard-Konzepts für Verhandlungen beschreiben
- Die Moderationsrolle aufgrund der Eskalationsstufe eines Konflikts bestimmen
Konfliktgespräche führen
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- Die Ziele und Vorgehensschritte eines Konfliktgespräches erklären
- Die Anforderungen an die Moderation eines Konfliktgesprächs beschreiben
- Konfliktnachbearbeitung
Dieses Ausbildungsmodul ist ausgerichtet für Stufe 1, 2 und 3.
Dieser Führungskurs ist ohne Übernachtung. Wer eine Übernachtung wünscht, kann sich beim ABI melden.
Kurskosten:
Die Kurskosten werden von der Ausbildung Dällikon getragen.
Bei kurzfristigen Absagen (unter 1 Wochen) oder nicht erscheinen, erlauben wir uns, eine Pauschale von CHF 600.- je Teilnehmer zu verrechnen.
Buchen
Die Veranstaltung ist ausgebucht.