Berufliche Grundbildung
Wann
17.09.2025
Zeit: 8:15–15:45
Veranstaltungsort
PLADÄ
Planzer Transport AG, Langwiesenstrasse 12,
8108 Dällikon
Die Schulung „Kundenorientiertes Telefonieren“ ist ein fester Bestandteil der Grundausbildung bei Planzer und richtet sich an Lernende in den Bereichen Kaufmännische Grundbildung, Informatik sowie Kundendialog.
Ziel des Kurses ist es, die Teilnehmenden in ihrer kommunikativen Sicherheit am Telefon zu stärken und ihnen das notwendige Rüstzeug für einen professionellen, freundlichen und kundenorientierten Auftritt zu vermitteln.
Im Fokus stehen praxisnahe Übungen, der bewusste Einsatz von Sprache und Stimme sowie das Erlernen strukturierter Gesprächsführung, sowohl im internen wie auch im externen Kundenkontakt. Auch der Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen wird thematisiert, um den Lernenden Sicherheit im telefonischen Alltag zu geben.
Organisation: Leitung Berufliche Grundbildung
Kosten: Die Kosten übernimmt die Ausbildung in Dällikon
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